1. نطاق هذه السياسة
توضّح هذه السياسة كيف تتعامل VOOB («نحن») مع البيانات الشخصية التي تصل إلينا عبر هذا الموقع وقنوات التواصل المرتبطة به مثل واتساب والبريد الإلكتروني والهاتف.
تُطبَّق هذه السياسة وفق أحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة وما يصدر بموجبه من لوائح تنفيذية.
باستخدامك للموقع أو إرسالك نموذج التواصل، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى اللازم لخدمتك:
- البيانات التي ترسلها طوعًا في النموذج: الاسم، اسم الشركة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، نوع الخدمة، ووصف التحدي.
- بيانات المحادثة عند مراسلتنا عبر واتساب أو البريد.
- بيانات استخدام تقنية عامة: نوع المتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها ومصدر الزيارة — تُستخدَم لتحسين الموقع وقياس الحملات.
3. كيف نستخدم البيانات
- الرد على طلبك وتقديم الاستشارة أو العرض المطلوب.
- التواصل معك بخصوص المشروع أو الخدمة التي استفسرت عنها.
- تحسين محتوى الموقع وتجربة الاستخدام.
- قياس أداء الحملات التسويقية بشكل مجمّع.
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
4. مشاركة البيانات
قد نشارك بيانات محدودة مع مزوّدي خدمة يعملون نيابةً عنا — مثل خدمات الاستضافة والبريد وأدوات إدارة العملاء وأدوات التحليلات — وذلك بالقدر اللازم لأداء عملهم فقط، وتحت التزام بالسرية.
قد نُفصح عن بيانات إذا فرض علينا نظام أو جهة مختصة ذلك.
5. مشاريع العملاء وبياناتهم
عندما ننفّذ مشروعًا لعميل، تبقى بيانات ذلك العميل وبيانات عملائه ملكًا له. نتعامل معها كبيانات سرية، ولا نستخدمها لأي غرض خارج نطاق المشروع، ونصدّرها له أو نحذفها عند انتهاء التعاقد حسب الاتفاق.
6. ملفات الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط أساسية لتشغيل الصفحات، وملفات تحليلية لفهم أداء الموقع. تستطيع تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض الوظائف قد تتأثر.
7. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها
نحتفظ ببيانات التواصل للمدة اللازمة لخدمة الغرض الذي جُمعت من أجله أو للمدة التي يفرضها النظام، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو التغيير أو الإفصاح غير المصرّح به.
8. حقوقك
- طلب نسخة من بياناتك التي لدينا.
- طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك ما لم يمنعنا التزام نظامي.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية أو سحب موافقتك في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على البريد الموضّح أدناه، ونرد خلال المدة التي يحددها قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات. ولك أيضًا حق التظلّم أمام الجهة المختصة إن رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف القانون.
9. روابط لمواقع أخرى
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا نتحكّم في محتواها أو سياساتها، ولا نتحمّل مسؤولية ممارساتها في الخصوصية.
10. تعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يُنشر التاريخ المحدَّث في أعلى الصفحة، ويسري التعديل من تاريخ نشره.
للتواصل
لأي استفسار بخصوص هذه الوثيقة: info@voob.ae — +971 55 187 8790